Cobrança de Mensagens Automáticas no Codental: Como Funciona e Quanto Custa?

Introdução

A partir de 26/02/2025, o Codental passa a ter dois tipos de créditos para o envio de mensagens: um específico para confirmar consultas e outro destinado às campanhas de marketing.
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Neste artigo, você entenderá em detalhes como funciona a cobrança de mensagens automáticas, quantos créditos são descontados em cada envio e como funciona a janela de conversação com o paciente.

1. Confirmação de Consultas

Engloba as mensagens enviadas para garantir que o paciente compareça à consulta. São elas:

• Confirmação 24h antes da consulta;

• Lembrete 2h antes da consulta;

• Resposta Automática (enviada depois que o paciente responde à confirmação).

Valores a partir de 26/02/2025:

• WhatsApp: R$ 0,07 por mensagem.

• SMS: R$ 0,25 por mensagem.

Como é Feita a Cobrança na Confirmação

1. Envio da primeira mensagem, para confirmar a consulta:

   • Desconta 1 crédito assim que a mensagem é enviada (R$ 0,07).
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2. Resposta do paciente (sim para confirmar ou não para cancelar):

   • Ao receber a resposta, desconta mais 1 crédito (R$ 0,07).
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3. Após a resposta do paciente, você tem 24h de conversação gratuita com ele nesse contexto de confirmação. Saiba como usar a central de mensagens para respondê-lo.
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4. Resposta automática para sim ou não (opcional):

   • Caso ative essa funcionalidade, desconta mais 1 crédito ao enviar a resposta automática (R$ 0,07).
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5. Lembrete 2h antes (opcional, pode ser ativado independentemente da confirmação 24h antes):

   • Se habilitado, desconta 1 crédito ao enviar o lembrete (R$ 0,07).

​Saiba mais sobre a confirmação automática em:
​Como Funciona a Confirmação Automática das Consultas no Codental – Lembretes via WhatsApp ou SMS

Dica: Caso prefira confirmar manualmente para economizar envios automáticos, confira: Como Confirmar Consultas Manualmente no Codental – Agenda Confirmada sem Custos Extras

2. Campanhas de Marketing

As campanhas de marketing são voltadas para ações de engajamento, fidelização e ativação de pacientes. São elas:

• Campanha de Inadimplentes;

• Campanha de Aniversariantes;

• Pesquisa de Satisfação;

• Retornos Semestrais;

• Campanha Personalizada (somente por SMS);

• Lembrete para Troca de Alinhadores.

Valores a partir de 26/02/2025:

• WhatsApp: R$ 0,30 por mensagem.

• SMS: R$ 0,25 por mensagem.

Para mais detalhes sobre as campanhas, acesse: O que são as campanhas automatizadas no Codental.
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3. Como Comprar Créditos para Mensagens

Para adquirir créditos ou ativar a compra recorrente, confira o passo a passo em:
​Como Comprar Mensagens e Ativar a Compra Recorrente no Codental

4. Mudanças na compra recorrente

Para quem usa compra automática via cartão de crédito, ela ainda não inclui esses pacotes de confirmação via WhatsApp. A compra automática está disponível apenas para créditos de marketing.

Conclusão

Agora que você entende em detalhes como funciona a cobrança de mensagens automáticas no Codental, fica mais fácil definir qual estratégia adotar para confirmações de consultas e campanhas de marketing. Ao conhecer as diferenças de custos entre WhatsApp e SMS, bem como os créditos necessários para cada etapa, você garante uma comunicação mais eficiente com os pacientes, sem surpresas na fatura.
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Se ainda restarem dúvidas ou você quiser explorar outras funcionalidades, confira nossos artigos relacionados e mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas no Codental.