Introdução
A confirmação automática das consultas no Codental permite que seus pacientes confirmem ou cancelem a consulta de forma prática, reduzindo faltas e otimizando sua rotina. Neste artigo, você aprenderá como ativar, desativar e configurar as opções disponíveis.
Caso ainda não saiba como funciona a confirmação automática, consulte o artigo Como funciona a confirmação automática das consultas.
Como Ativar ou Desativar a Confirmação Automática
Acesse as Configurações: No menu principal, vá até Configurações > Configurações Gerais > Configurações de Mensagens.
Ativar ou Desativar: A primeira opção será a de ativar ou desativar a confirmação automática.
Definindo o Dia de Envio para Consultas Marcadas na Segunda-Feira
Abaixo da opção de ativação, você poderá escolher em qual dia da semana as mensagens serão enviadas para consultas marcadas na segunda-feira (sexta, sábado ou domingo). Isso garante que o paciente tenha tempo hábil para responder, mesmo que a consulta seja logo no início da semana.
Alterando o Texto da Confirmação Automática
Mais abaixo, você encontrará a mensagem padrão enviada aos pacientes.
Esta mensagem é enviada via WhatsApp e segue modelos pré-aprovados pela Meta, não sendo totalmente personalizável. Essa restrição é imposta pela empresa dona do WhatsApp, e serve para evitar spam e garantir uma boa experiência ao usuário.
Como alterar: Clique em "alterar" e escolha dentre os modelos pré-definidos oferecidos. Nossos modelos foram criados com base em casos reais, buscando atender às necessidades mais comuns dos dentistas.
Resposta Automática Personalizada ao "SIM" e "NÃO"
No lado direito da página, você pode adicionar uma resposta automática caso o paciente responda "SIM" ou "NÃO" à confirmação, como no exemplo abaixo:
A resposta automática pode ser personalizada livremente, ajudando a manter um contato mais pessoal com o paciente e agilizando suas tarefas.
Ativando o Lembrete 2h Antes da Consulta
Mais abaixo, você também pode ativar um lembrete enviado 2 horas antes da consulta. Esse lembrete ajuda o paciente a não esquecer o compromisso.
Para saber mais sobre a funcionalidade do lembrete de 2h antes, consulte o artigo Sobre o lembrete extra.
Importante: As mensagens extras (como a resposta automática ou o lembrete 2h antes) também são descontadas do seu saldo.
Lembre-se de verificar seus créditos e se preferir uma alternativa sem custos, confira o artigo Como confirmar as consultas manualmente.
Dúvidas sobre o custo de mensagens automáticas
Saiba mais sobre créditos de WhatsApp e SMS neste artigo:
Cobrança de Mensagens Automáticas no Codental: Como Funciona e Quanto Custa?
Conclusão
Ao ativar e configurar a confirmação automática das consultas no Codental, você otimiza sua agenda, melhora a comunicação com os pacientes e reduz o número de faltas. Ajuste o dia de envio, escolha o modelo de mensagem e adicione respostas automáticas conforme sua necessidade.
Assim, sua clínica aproveita ao máximo as funcionalidades do Codental, mantendo-se organizada e ágil no atendimento. Experimente essas configurações e, se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte!