Introdução
O chat interno da clínica é uma funcionalidade prática do Codental, criada para facilitar a comunicação entre os membros da equipe. Com ele, você pode trocar mensagens em tempo real, compartilhar informações sobre consultas, pacientes e outras situações relevantes do dia a dia, tudo com a segurança e eficiência que sua clínica merece.
Como Funciona o Chat Interno?
O chat interno do Codental funciona de forma semelhante a outros aplicativos de mensagens:
Troca de Mensagens em Tempo Real: Envie e receba mensagens instantâneas com sua equipe.
Indicação de Mensagens Lidas: Assim como nos chats de redes sociais, você poderá visualizar quando suas mensagens foram enviadas e lidas.
Notificações: Ao receber uma nova mensagem, o chat emite um som, exibe um contador de mensagens não lidas e mostra um marcador vermelho na aba do navegador, indicando notificações pendentes.
Atenção: Cada Profissional Precisa de um Login Individual
Para que o chat interno funcione corretamente, cada membro da equipe precisa ter seu próprio login e acessar o sistema por meio dele. Isso garante que as conversas sejam atribuídas ao usuário correto e mantém o histórico de mensagens organizado.
Se ainda não cadastrou sua equipe, veja como fazer isso em Como cadastrar minha equipe.
Disponibilidade e Uso Gratuito
Plano Avançado: O chat está disponível integralmente para assinantes do plano Avançado.
Planos Essencial e Controle: Esses planos incluem um período de teste gratuito de 30 dias para avaliar o recurso antes de optar pela atualização para um plano superior.
Como Ativar ou Desativar o Chat Interno?
O chat é ativado automaticamente ao cadastrar mais de um profissional (dentista ou secretário(a) na clínica. Para ativá-lo ou desativá-lo manualmente:
Acesse o menu Configurações clicando no ícone de engrenagem.
Vá em Configurações Gerais > Configurações da Clínica > Recursos > Chat Interno.
Configurações do Chat
Você também pode personalizar algumas funcionalidades do chat:
Som de Notificação: Ative ou desative o som emitido ao receber novas mensagens.
Desativar o Chat: Caso prefira não utilizar o recurso, é possível desativá-lo diretamente no menu de configurações do chat.
Termos de uso e auditoria de conversas
A Codental disponibiliza o serviço de conversação via chat para os usuários assinantes dos planos Avançado, Básico (indisponível comercialmente) e Ilimitado (indisponível comercialmente). Os demais assinantes poderão usufruir do serviço gratuitamente por 30 dias, sendo necessário realizar a atualização do plano para continuar utilizando após esse período.
Cada usuário é responsável pelo conteúdo enviado por mensagem, sendo desaconselhável compartilhar informações sensíveis ou comprometedoras.
Todas as mensagens são submetidas a processos de criptografia e mantidas em absoluto sigilo, mas caso seja necessário, os usuários têm a opção de solicitar a auditoria de suas próprias conversas.
Para formalizar essa solicitação, é necessário encaminhá-la por escrito, preferencialmente via e-mail. A pessoa solicitante deve aguardar o prazo padrão estabelecido pelo suporte no momento da requisição.
Conclusão
O chat interno do Codental é uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação e a organização da sua clínica. Com ele, sua equipe pode trocar informações em tempo real, garantindo mais eficiência no dia a dia.
Não se esqueça: para que todos os membros da equipe acessem o chat, cada profissional precisa ter seu próprio login. Se precisar de ajuda para configurar isso, veja o artigo Como cadastrar minha equipe.
Se você deseja saber mais sobre a funcionalidade ou precisa de ajuda para ativá-la, não hesite em entrar em contato com o suporte. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! 💙