Notificações do Codental Cobranças: entenda os lembretes de cobrança gratuitos por e-mail e SMS
Entenda quais lembretes o Codental Cobranças envia automaticamente (e-mail e SMS), quando eles disparam e o que fica ativo por padrão.
Introdução
Para reduzir esquecimentos e evitar retrabalho com cobranças, o Codental Cobranças conta com notificações automáticas que avisam paciente e clínica em momentos importantes da cobrança.
Esses envios já vêm na configuração padrão do Codental Cobranças e são gratuitos (sem custo extra para a clínica). Neste artigo, você vai entender quais notificações são enviadas por e-mail e SMS, quando elas disparam e como isso ajuda no dia a dia da sua clínica.
Leia também: Taxas do Codental Cobranças (Pix, boleto e cartão)
O que são as notificações do Codental Cobranças
As notificações são mensagens automáticas disparadas conforme o andamento da cobrança, por exemplo: quando a cobrança é criada ou antes do vencimento.
Quais notificações o paciente recebe
No Codental Cobranças, o paciente recebe lembretes automáticos por e-mail e SMS nos seguintes cenários:
| Quando acontece | O que o paciente recebe |
|---|---|
| Uma nova cobrança foi criada | Aviso de nova cobrança |
| 10 dias antes do vencimento | Lembrete de vencimento |
| No dia do vencimento (se ainda não pagou) | Lembrete no dia do vencimento |
| Cobrança venceu e não foi paga | Aviso de cobrança vencida |
| Após vencer, enquanto não pagar | Relembra a cada 7 dias após o vencimento (até 3 notificações) |
| O pagamento foi confirmado | Confirmação de pagamento |
| A clínica alterou valor ou vencimento | Aviso de cobrança atualizada |
Quer ver como criar e enviar uma cobrança? Acesse: Como emitir e enviar cobranças
Quais notificações a clínica recebe
A clínica recebe avisos por e-mail para acompanhamento, sem precisar ficar conferindo pagamento manualmente:
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Atrasos e falhas nos pagamentos (quando a cobrança vence e não é paga).
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Pagamento confirmado (quando o pagamento for registrado/confirmado).
Para acompanhar os recebimentos e disponibilidade do saldo, veja também: Prazos de compensação e saque
Perguntas frequentes
1) Eu consigo mudar essa régua de notificações?
Neste momento, não. Por enquanto ainda não é possível personalizar os lembretes.
2) Meu paciente não está recebendo os lembretes de cobrança. O que conferir?
-
Se o e-mail e telefone do paciente estão corretos no cadastro.
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Se o e-mail caiu em spam ou se há limitações de recebimento de SMS pela operadora.
3) Isso substitui a baixa automática?
Não, é complementar. O Codental Cobranças continua atualizando os pagamentos automaticamente no sistema, e as notificações ajudam a reduzir esquecimentos e atrasos.
4) Tem algum custo adicional?
Não. As notificações automáticas por e-mail e SMS (para o paciente) e por e-mail (para a clínica) fazem parte do Codental Cobranças e não têm custo adicional para ativar ou usar.
Você paga apenas as taxas da cobrança quando ela for paga/recebida, conforme o meio de pagamento.
Veja o detalhamento: Taxas do Codental Cobranças (Pix, boleto e cartão)
Conclusão
As notificações do Codental Cobranças foram pensadas para aliviar o trabalho manual: o paciente recebe lembretes automáticos por e-mail e SMS, e a clínica recebe avisos por e-mail, tudo com uma configuração padrão pronta para uso e sem custo extra.
Próximos passos: