Pular para o conteúdo
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Multa, Juros e Cancelamento no Codental Cobranças: Entenda Prazos por Pix, Boleto e Cartão

Saiba os prazos para recebimento, multa, juros e como fazer o cancelamento de cobranças no Codental.

Introdução

No Codental Cobranças, sua clínica pode decidir se vai aplicar multa e juros por atraso — com flexibilidade para escolher por tipo de cobrança (Pix, boleto ou cartão). Isso ajuda a padronizar a política de cobrança da clínica sem precisar “tratar caso a caso”.

Neste artigo, você vai ver:

  • como funcionam multa e juros (e os valores padrão);

  • como ativar ou desativar por tipo (Pix/boleto/cartão);

  • como cancelar cobranças;

  • e por quanto tempo cada cobrança pode ficar pagável após o vencimento.

Leia também: Taxas do Codental Cobranças · Prazos de compensação e saque · Notificações automáticas do Codental Cobranças

Como funcionam multa e juros por atraso

Quando uma cobrança é paga depois do vencimento, podem existir acréscimos:

  • Multa (mora): é um valor aplicado uma única vez após o vencimento (pode ser percentual ou fixo, dependendo da regra).

  • Juros: é calculado de forma proporcional aos dias de atraso (no Asaas, o cálculo considera “mês” como 30 dias e aplica um percentual diário).

Valores padrão no Codental Cobranças

Quando você opta por habilitar multa/juros no Codental Cobranças, o padrão aplicado é:

  • Multa: 2% (uma única vez)

  • Juros: 1% ao mês

A multa de 2% segue o limite previsto no art. 52, §1º do Código de Defesa do Consumidor.

Importante: a configuração é por tipo de cobrança (não por cobrança individual)

No Codental Cobranças, você não define multa/juros por cobrança. A regra é sempre por tipo:

  • se ativar para boleto, todas as cobranças em boleto terão multa/juros;

  • se desativar para Pix, nenhuma cobrança Pix terá multa/juros;

  • e assim por diante.

Isso dá consistência e evita configurações “misturadas” no dia a dia.

Como ativar ou desativar multa e juros no Codental Cobranças

  1. Acesse Financeiro → Codental Cobranças

  2. Vá em Configurações (ou seção equivalente)

  3. Em Multa e juros por atraso, escolha o que fica ativo para:

    • Boleto

    • Pix

    • Cartão de crédito

Cancelamento de cobranças no Codental Cobranças

Quando faz sentido cancelar

  • valor/vencimento saiu errado;

  • o paciente vai pagar por outro método;

  • a clínica decidiu renegociar e vai gerar uma nova cobrança;

  • não faz mais sentido manter ativa aquela cobrança.

O que acontece quando você cancela

  • o paciente não consegue mais pagar aquela cobrança (o link deixa de ser válido para pagamento);

  • se for boleto, qualquer edição/exclusão altera a linha digitável — e a via antiga deixa de ser pagável.

E se a cobrança já foi paga?

Neste caso não é “cancelamento”: é estorno/devolução.

Os prazos e regras variam por forma de pagamento. Quando você precisar estornar uma cobrança, acione o suporte do Codental para orientar o procedimento conforme o método de pagamento.

Por quanto tempo a cobrança fica ativa após o vencimento?

Isso depende do tipo de cobrança:

Boleto

Após vencer, o boleto pode continuar registrado por um período. No registro feito “pelo Asaas”, a validade informada é de 99 dias após o vencimento (o pagamento só é possível dentro desse período).

Pix

Para cobranças Pix com QR Code dinâmico, a expiração acontece 12 meses após a data de vencimento.

Cartão de crédito

A documentação não define um “prazo de expiração” único como no boleto/Pix. Na prática, a cobrança pode permanecer vencida e ainda ser paga, a menos que a clínica cancele.
Se a sua clínica quiser impedir pagamentos após vencimento, existe a possibilidade de bloquear o pagamento de cobranças vencidas (isso vale para todas as cobranças).

Boas práticas (para reduzir inadimplência sem aumentar atrito)

  • Use lembretes automáticos do Codental Cobranças para reduzir esquecimentos (principalmente em boleto).

  • Aplique multa/juros apenas onde fizer sentido para sua política (por tipo).

  • Se precisar “fechar” cobranças vencidas, prefira cancelar e gerar uma nova com vencimento atualizado.

Conclusão

No Codental Cobranças, você controla multa e juros com simplicidade: habilita ou desabilita por tipo de cobrança (Pix, boleto e cartão), usando os valores padrão (multa 2% e juros 1% ao mês). Além disso, você pode cancelar cobranças quando necessário e tem previsibilidade sobre a “vida útil” após o vencimento: boleto até 99 dias, Pix até 12 meses, e cartão conforme a política da clínica (cancelamento/bloqueio de vencidas).

Próximos passos sugeridos: